Envio y devolución

CONDICIONES DE ENVÍO:  

 Empresa de transporte: se realizarán a través de la Compañía TNT, cuyo teléfono de Atención al Cliente es +34 902 111 868

Gastos de envío: Los gastos de envío estándar se aplicarán de la siguiente forma:

- Nacional (España Peninsular): 5 € 

- Baleares: 10 €

- Francia: 10 €

Cuando el usuario-cliente agregue al carrito el producto y confirme la dirección de envío, el sistema automáticamente le mostrará el precio del envío antes mencionados.

Dirección de envío: 

Dirección del Envío:  La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el usuario. De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.

Los envíos sólo se realizan a destinos de toda España a excepción de las Islas Canarias y Francia a excepción de Córcega i territorios franceses del ultramar.

CREACIONES JUMI, S.L. pondrá todos los medios a su alcance para que su pedido sea entregado dentro del plazo que figura en nuestra web a fecha de emisión de la confirmación de pedido.

5.4 Plazos de entrega: El plazo de entrega suele estar comprendido entre 24H-72H, dependiendo del producto, según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad del servicio y comprobado el pago completo del pedido. En el caso de productos no disponibles en el momento de la compra nuestro Servicio de Atención al Cliente podrá facilitarte la información de disponibilidad. 

Si has solicitado varios productos en un mismo pedido tenga en cuenta que pueden tener fechas de disponibilidad diferentes, en cuyo caso podría recibirlos en distintas fechas. Tenga en cuenta que, ante la falta de disponibilidad de alguna de las referencias en el momento del envío, tiene derecho a la cancelación del pedido en cualquier momento antes del envío del mismo contactando con nuestro servicio de Atención al Cliente a través de la siguiente dirección de correo electrónico: contact@jumi.net indicando el número de pedido.

 5.5 Confirmación del envío: En el momento de la entrega del pedido a nuestro transportista te enviaremos confirmación del envío a la dirección de correo electrónico que haya facilitado al realizar el pedido. En la confirmación de envío te indicaremos el número de seguimiento correspondiente para que pueda hacer el seguimiento del mismo a través de la web de nuestro transportista.

 5.6 Daños en la entrega: Los productos se envían en embalaje seguro. Si en el momento de la entrega se apreciase de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños causados del transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente debe contactar de inmediato con nuestra línea de Atención al Cliente 972263939 o al email contact@jumi.net, para poder instar la devolución del producto o productos afectados y proceder a sus sustitución por otro en condiciones óptimas o bien, realizar el reembolso del precio pagado por el mismo, según nos indique en dicho correo electrónico. 

Igualmente, si se detectan daños en el producto una vez abierto el bulto estando el embalaje en perfectas condiciones, el consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella en nuestra línea de Atención al Cliente 972263939 o al email contact@jumi.net.  

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN

En Jumi ECOPACKAGING aceptamos devoluciones en el plazo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido.

Para tramitar el cambio o devolución debe seguir los siguientes pasos:

• Enviar un correo electrónico al Departamento de Atención al cliente; contact@jumi.net, indicando los productos que deseas devolver, la cantidad y el motivo de la devolución.
• Esperar las instrucciones que serán remitidas a su correo electrónico para tramitar la devolución.

Los gastos de devolución correrán a cargo del usuario salvo que el producto fuese defectuoso. No admitiremos devoluciones enviadas contra reembolso.

Los productos deben ser devueltos en su embalaje original, sin haber sido usados y en el plazo establecido de 14 días desde la fecha de recepción. Una vez hayamos comprobado los artículos devueltos, se efectuará el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en el momento de la compra. El reembolso puede tardar hasta 14 días en realizarse.

No procederá la devolución de los productos cuando éstos sean personalizados o hayan sido confeccionados de acuerdo con las indicaciones del cliente, no se encuentren en perfecto estado de acuerdo con las indicaciones de devolución, o cuando por su propia naturaleza, no sea posible realizarla. 

Si el producto objeto de devolución fuera defectuoso, Jumi Ecopackaging, realizará su sustitución, sin ningún gasto para el cliente. En caso de que por motivos de disponibilidad no se pudiera realizar la sustitución del producto, se realizará la devolución íntegra del precio de compra.

No se admitirán devoluciones que no estén tramitadas de conformidad a los pasos indicados anteriormente.

Jumi Ecopackaging, no se responsabiliza de los daños causados en los productos adquiridos por una incorrecta manipulación o utilización de estos.