Ce site utilise des cookies afin que nous puissions vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Les informations sur les cookies sont stockées dans votre navigateur et remplissent des fonctions telles que vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web ou aider notre équipe à comprendre les sections du site Web que vous trouvez les plus intéressantes et utiles.
Expédition et retour
CONDITIONS D'ENVOI :
Service de transport : les envois se réaliseront avec la société TNT, téléphone de Service Clients 0825 033 033
Frais de ports : Les frais de port seront appliqués comme suit :
- Espagne Péninsulaire : 5 €
- Baléares : 10 €
- France : 10 €
Quand l’usager-client rajoute au panier le produit et confirme l’adresse de livraison, le système montrera automatiquement le prix nommés précédemment.
Adresse de livraison :
Adresse de livraison : Las commandes seront déposées à l’adresse de livraison désigné de façon libre par l’usager. Comme ça, le prêteur n’assume aucune responsabilité en cas que la livraison du produit ne se produit par suite d’avoir donné les coordonnés de l’usager pas correcte, fausses, inexactes ou bien incomplètes o bien quand la livraison ne peut pas se réaliser par causes indépendantes au service de transport, choisi pour cette action, comme par exemple l’absence du destinataire.
Les livraisons se réaliseront en toute l’Espagne à exception des Iles Canaries et en France sauf Corse et autres territoires français d’outre-mer.
CREACIONES JUMI, S.L. mettra les moyens à main pour livrer la commande au délais stipulée sur le site à la date d’émission de la confirmation de la commande.
5.4. Délais de livraison : Votre commande est expédiée entre 24-72h en dépendant du produit, selon l’adresse de livraison et la modalité de paiement choisie. Il est entendu après la conformité de la disponibilité du service et une fois a été vérifié le paiement au 100% de la commande. Dans le cas de n’avoir pas d’stock d’un article, notre Service Clients vous contactera pour vous informer sur sa disponibilité.
Si vous avez commandé plusieurs produits qui font partie d’une commande, vous devez savoir que la disponibilité peut changer, c’est à dire, vous pourrez les recevoir avec différents délais. Veuillez noter que, dans le cas de n’avoir pas de disponibilité de certains produits au moment de l’envoi, vous aurez le droit d’annuler votre commande en tout moment avant l’envoi en contactant avec le Service Clients sur l’adresse suivante : contact@jumi.net en indiquant votre numéro de commande.
5.5 Confirmation de l’envoi : Au moment de la livraison de votre commande à notre transporteur, nous vous enverrons une confirmation d’expédition à l’adresse électronique que vous avez fourni au moment de réaliser votre commande. Dans cette confirmation vous trouvez le numéro de suivi correspondant pour pouvoir le suivre sur le site de la société de transport.
5.6 Dommages au moment de la livraison : Les produits sont envoyés dans un emballage sécurisé. Si au moment de la livraison, sans le besoin de manipuler les emballages de l’envoi ou ceux qui correspond aux produits, on peut voir de façon visible et claire des dommages à cause du transport ou on voit un erreur avec la merchandise reçue, le client doit contacter immédiatement le Service Clients +34972263939 ou par email à contact@jumi.net, pour procéder au remboursement du produit ou des produits affectés et le remplacer par autre en conditions optimales ou bien rembourser le montant payé, selon ce qui sera indiqué dans le email.
Également, si vous voyez des dommages au produit quand vous ouvrez le colis avec l’emballage en parfaites conditions, le consommateur et l’usager devra informer au vendre sur le manque de conformité dans le délai de deux mois depuis avoir eu connaissance en appelant au Service Clients au +34 972263939 ou par email à contact@jumi.net.
CONDITIONS DE RETOUR
Jumi ECOPACKAGING accepte le retour de produits dans les 14 jours après la réception de votre commande.
Pour demander le changement ou retour d’un produit vous devez suivre les suivantes étapes :
- Envoyer un courrier au Département de Service Clients à contact@jumi.net, en indiquant les produits à retourner, le nombre d’unités et la raison du remboursement.
- Attendre les instructions qui seront envoyés à votre adresse email pour commencer les démarches de retour du produit.
Les frais de retour iront à la charge du consommateur-usager à moins que le produit soit défectueux.
Nous n’accepterons pas les retours envoyés contre remboursement.
Les produits doivent être retournés dans son emballage originale, sans avoir être usés et dans les 14 jours établis depuis sa réception. Une fois nous aurons vérifié les produits retournés, le remboursement se réalisera par la même modalité de paiement utilisé au moment de l’achat. Le remboursement peut tarder jusqu’au 14 jours.
Le retour des produits ne s’acceptera pas si les produits ont été personnalisés ou fabriqués selon les indications du client, si ne se trouvent pas en parfaites conditions ou lorsque de par sa nature même, n’est pas possible de le faire.
Si le produit à retourner est défectueux, Jumi Ecopackaging, le remplacera sans aucun frais à la charge du client. Dans le cas de ne pas pouvoir le remplacer, au client lui sera remboursé le prix total d’achat.
Ne seront pas acceptés les retours qui n’ont pas suivi les étapes nommées précédemment.
Jumi Ecopackaging, n’est pas responsable des dégâts causés aux produits acquis par une mauvaise manipulation ou un mauvais usage.
